Harvest Promise – la garantie d’une assistance au moment où vous en avez besoin*
La garantie d’une assistance au moment où vous en avez besoin*
Chaque jour et chaque heure comptent. Vous ne pouvez pas vous permettre la moindre interruption de travail pendant la récolte. C’est la raison pour laquelle John Deere a créé Harvest Promise – une assistance technique parmi les plus complètes du secteur. Nous nous engageons ainsi à vous fournir les pièces dont vous avez besoin sous 24 heures.
Si nous n’y parvenons pas et que votre moissonneuse-batteuse se retrouve immobilisée, nous vous procurerons gratuitement une machine de remplacement. C’est aussi simple que cela.
Contrôle expert
Le contrôle expert vous permet de préparer votre moissonneuse-batteuse pour la prochaine saison de récolte. Les experts certifiés et spécialement formés de John Deere savent exactement quels composants requièrent une attention particulière, grâce à nos outils performants, reposant sur une expertise tirée de milliers de récoltes.
Machine de remplacement
Si vos pièces sont livrées trop tard, John Deere vous fournira une machine de remplacement. Rien à régler, aucun dossier compliqué à remplir : nous nous occupons de tout. Et nous ne faisons pas simplement appel à un contractant, nous disposons en stock de moissonneuses-batteuses de la bonne taille et en quantité suffisante en concession pour pouvoir tenir notre engagement en cas de besoin.
*REMARQUE : Pour toute moissonneuse-batteuse John Deere de 7 ans maximum, entretenue conformément au livret d’entretien à l’aide exclusivement de pièces d’origine et ayant fait l’objet d’un CONTRÔLE EXPERT d’après-saison et des réparations recommandées correspondantes. Disponible uniquement chez les concessionnaires participants.
Livraison des pièces en 24 h
Quel que soit le défi à relever, vous pouvez compter sur John Deere
Le réseau de distribution de pièces de John Deere est l’un des plus vastes du secteur agricole. Avec plus de machines actuellement en service que n’importe quel autre fabricant, y compris plus de 112 000 moissonneuses-batteuses de série S, nous entreposons plus de pièces que n’importe lequel d’entre eux. Nous sommes ainsi en mesure d’honorer plus de 97 pour cent des commandes sous 24 heures. Quel que soit le défi à relever, vous pouvez donc compter sur nous.
Votre concessionnaire
Chaque concessionnaire dispose d’un stock suffisant de pièces pour honorer sans délai 8 commandes sur 10. En période de récolte, votre concessionnaire adapte également ses horaires d’ouverture pour pouvoir mieux répondre aux urgences, notamment tard le soir. Vous pouvez également consulter son stock et passer directement commande 24 h sur 24 et 7 jours sur 7 sur John Deere Parts.
Réseau de concessionnaires
Si votre concessionnaire ne dispose pas de la pièce dont vous avez besoin, il peut utiliser le programme de localisation des pièces pour la trouver dans le stock des 1 900 autres concessionnaires répartis à travers toute l’Europe.
Entrepôt de pièces
Si la pièce souhaitée n’est pas en stock chez un concessionnaire, elle sera expédiée à partir de l’un de nos entrepôts régionaux, situés en Suède et au Royaume-Uni, ou de l’entrepôt central, le Centre européen de distribution des pièces (EPDC), qui se trouve en Allemagne. Ouvert 24 h/24 et 7 j/7, le centre EPDC affiche une surface équivalant à huit terrains de football. Il entrepose plus de 275 000 pièces, des simples boulons de couteaux aux vis sans fin de moissonneuses-batteuses de 10,7 m (35 pi). Grâce à notre logistique avancée et à nos systèmes d’emballage, moins de 2 heures s’écoulent entre la commande et l’expédition.
Nos usines
Au besoin, nous prélevons des pièces de rechange directement sur la chaîne de montage de nos usines, y compris le week-end.